Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34934373

Yanlış Ocak Gönderimi Ve Servis Şartsız İade Talebi

profile
Ceren
Trendyol
20 Ocak 17:40
165
Ceren'in Teşekkür Mesajı
“Çözüldü”

12 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü/tezgahüstü olarak açıklaması yapılan bir ocak satın aldım. Ürünü özellikle tezgahımda ankastre yerim olmadığı için ve ürün detayları ile soru-cevap kısmını okuyarak, tezgahüstü olduğundan emin olarak 3.500 TL ödeyerek aldım. Ancak elime ulaşan ürün ankastre ocak olarak geldi.

Ürünü hemen iade ettim ve iade nedenimi de “yanlış ürün” şeklinde belirttim. Satıcıyla Trendyol sistemi üzerinden yaptığım yazışmalarda da satıcı, ürünümün yanlışlıkla başka bir müşteriye gönderildiğini ve iade edebileceğimi açıkça yazdı, bu yazışmalar hâlâ sistemde kayıtlıdır.

Buna rağmen 19 Ocak 2026 tarihinde Trendyol tarafından telefonla aranarak, iademin ancak Kumtel servis onayıyla yapılabileceği, aksi halde iadenin reddedildiği tarafıma bildirildi. Eğer servisle uğraşmak isteseydim zaten gidip ürünü servisten alırdım, bu nedenle Trendyol üzerinden alışveriş yapmayı tercih ettim. Ürün açıklaması ve satıcının da kabul ettiği şekilde yanlış ürün gönderimi söz konusu olmasına rağmen 3.500 TL tutarında mağdur edildim.

Sipariş numaram 10870998312’dir. Yanlış gönderilen bu ürün için servis şartı koşulmadan, satıcının yazılı beyanı da dikkate alınarak iademin acilen kabul edilmesini ve ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Kumtel
Ceren
Ceren
22 Ocak 17:38

Çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ocakta Tekrarlayan Ateşleme Arızası Ve Servis Mağduriyeti

profile
Samet
Trendyol
20 Eylül 2025 18:50
301

Kumtel marka ocak kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 35-40 gün sonra ateşleme sorunu yaşamaya başladım ve bu sorun yaklaşık 9-10 aydır devam ediyor. Küçük bir ilçede yaşadığım için servise ulaşmakta zorlandım, servisin kim olduğunu kendim araştırarak ancak zorla getirtebildim. Servis geldiğinde p...

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Çözüm Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

profile
Mehmet
Trendyol
09 Eylül 2025 18:20
340

-------Trendyol------ satıcı sı ile iletişime geçemeyen Trendyol. 10/08/2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10418430289 sipariş numaralı siparişimle Kumtel marka siyah set üstü ocak satın aldım. 2. Ancak tarafıma yanlış olarak beyaz renkli ürün gönderilmiştir. 3. Yanlış ürünü, yetkili servis arac...

5
Gülhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İptal Sorunu: Ücret İadesi Talebim Var

profile
Gülhan
Trendyol
12 Ağustos 2025 19:11
391

29 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel ko 420F doğal gazlı set üstü ocak-inox modelini sipariş ettim (Sipariş No: 10388999242). Siparişin tesli...

Kumtel Ankastre Ocak Ücretsiz Kurulum İçin Kimse İletişime Geçmedi

profile
Ali
Trendyol
19 Temmuz 2025 18:05
1.061

Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre ocak aldım sipariş numaram;10339548519 Teslim edildi. Teslimat sonrasında Sayin Ali bey, 9255926 numaralı servis kaydınız iptal edilmiştir. Hizmet almak istemeniz durumunda tekrar kayıt oluşturmanız gerekmektedir. Dilerseniz taleplerinizi bizlere https://ww...

Öne Çıkan Konular

Trendyol İade Trendyol müşteri Trendyol cep telefonu Trendyol iade reddedildi Trendyol İade sipariş numarası Trendyol İade kabul etmiyor Trendyol İade yanlış ürün gönderimi Trendyol İade taleplerim Trendyol sipariş numarası Trendyol siparişlerim
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri