to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan’da Trendyol üzerindeki Trendyol satıcısından Kumtel marka 4 gözlü ankastre ocak satın aldım. Ürünümün kargo şirketi Trendyol Ekspres idi. Ancak bugün gelen SMS’te, kargo bana hiç teslim edilmeden iade edildiği bilgisi verildi. Ürünü ne kapıma getirdiler ne de teslim etmeye çalıştılar, buna rağmen sistemde iade görünmesi nedeniyle hem ürünsüz kaldım hem de mağdur edildim.
Sipariş numaram 11107402671’dir. Ürünü aldığım tarihte fiyatı yaklaşık 3.300 TL iken, şu anda aynı ürünün fiyatı 3.650 TL’ye yükseldi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapacak bir şey olmadığını, aradaki farkın sorumlusu olmadıklarını” ilettiler. Yani hem ürünü teslim etmeyip kendileri kaynaklı süreç hatası yaşanıyor hem de şimdi bu ürünü daha yüksek fiyattan almam bekleniyor.
Benzer bir sorunu daha önce Hepsiburada ile yaşadığımda, aradaki fiyat farkı kuponla telafi edildi ve mağduriyetim giderildi. Trendyol ise aynı hassasiyeti göstermedi ve tamamen mağdur bıraktı, bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Trendyol’dan beklentim; siparişimin oluşturulduğu tarihteki eski fiyattan aynı Kumtel ankastre ocağın tekrar gönderilmesi ya da yeni fiyat ile eski fiyat arasındaki farkın tarafıma kupon veya iade olarak sağlanarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.
Trendyol üzerinden Samsung 65S90F model televizyon siparişi verdim, üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ürün tedarik edilmedi ve teslim edilmedi. Sipariş numaram 10687473611’dir. Satıcı, ürün göndermek yerine dalga geçer gibi boş bir kağıt/not gönderdi ve önce hediyenizin, sonra da siparişin...
Trendyol GO üzerinden Cajun Corner Esenyurt Cumhuriyet şubesinden bugün #10701662375 numaralı yemek siparişimi verdim. Siparişim “hazırlanıyor” olarak görünürken restoran kapandı ve siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak bana, “Siz iptal tal...
Şikayet Konusu: 6 Ayı Geçen Siparişin Haksız Yere İade Edilmesi ve Ücretin Tarafımıza Yansıtılması Trendyol’da 3 yıldır aktif satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. Bu süreçte müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, birçok iadeyi koşulsuz ve nezaket çerçevesinde onayladık. Hatta açıkça haksız oldu...
05.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10801770177 numaralı siparişimle ilgili, hem satıcının hem de benim bilgim dışında değişim talep ettiğim ürün için sistemden iade işlemi yapılmış. Ürün değişime gidecekken, haberim olmadan iade gerçekleştiği için artık ürünle ilgili bir dönüş şansım k...
14 Kasım tarihinde #10684327331 numaralı Trendyol siparişim, bilgim ve onayım olmadan Trendyol Express tarafından iade edildi. Siparişimde indirimli olarak aldığım ürünler vardı ve şu an bu ürünlerin fiyatları yaklaşık 400 TL daha yüksek. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim fakat yapılabile...
Hepsiburada 
Kumtel 
Yorumlar