Hamile Kadının Dolabı Hastaneye Bırakıldı, Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım dolabın teslimatıyla ilgili olarak günlerdir çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Üstelik 8 aylık hamileyim ve bu dolabı doğacak bebeğim için aldım, buna rağmen süreçte hiçbir hassasiyet gösterilmedi.

Sipariş numaram 11612449785. Teslimat adresimi Rumeli Mahallesi Görgü Sokak Özarslan Sitesi C Blok Daire 21 Çorlu / Tekirdağ olarak güncelledim ve adres değişikliğinin onaylandığına dair gelen mesajı da teslimat görevlisine gösterdim. Buna rağmen günlerdir ya eski adrese yönlendirme yapılıyor ya da “adres değişikliği yapılmamış” denilerek teslimat gerçekleştirilmeden geri dönülüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez de “adres değişikliğini satıcı onaylamadı” şeklinde çelişkili ve çözüm üretmeyen cevaplar veriliyor.

Bugün ise artık beşinci gün ve dolabı doğru adrese getirmek yerine yaklaşık yarım saat önce hastane kapısına indirip bırakmışlar. Hamile olduğumu, hastanede olduğumu ve dolabın gideceği açık adrese rağmen bu şekilde baştan savma ve lakayıt bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem çok mağdur etti hem de psikolojik olarak yıprattı.

Dolabın doğru adrese, yani Rumeli Mahallesi Görgü Sokak Özarslan Sitesi C Blok Daire 21 Çorlu / Tekirdağ adresine en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve yeniden mağduriyet yaşamayacağım şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve davranışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.