to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Mağaza Kapatma Ve Ödeme Blokajı
Trendyol'da 872322 numaralı mağazam haksız yere kapatıldı. Sattığım bir ürünün orijinal olmadığını söyleyerek 48 puan ihlal vererek mağazamı kapattılar. Bahsi geçen ürünü bir yıldır Trendyol'da satıyordum ve ürün hem faturalı hem Sağlık Bakanlığı'ndan ÜTS kayıtlı olmasına rağmen, üstüne üstlük düzenli aralıklarla Trendyol bu ürünler için belge kontrolü yaparak satış izni vermesine rağmen, ürüne sahte yaftasını yapıştırıp ayda bir milyon lira ciro yapan mağazamı kapattılar. Ama her Trendyol satıcısı gibi pişmanım; kendi sitenizi açın, reklam verin. İnanın daha çok kazanırsınız. Ayrıca mağaza kapatma cezasında 90 gün alacağımız ödemeleri de bloke ediyor. Alacaklılarım, banka kredilerim, kiralarım Trendyol'un keyfini mi bekleyecek? Hiçbir denetim yapılmıyor. Olabilir ama ben savcılığa şikayet ederek gerekli yerlerde hakkımı sonuna kadar arayacağım. Aldıkları komisyonlar, cezalar, erken ödeme komisyonu vs. daha bir sürü para kazanırken iyiydi ama anında silip atıyorlar ve karşınızda muhatap dahi yok. Neden kapatıldı, nasıl tekrar açılır, ödemeler nasıl alınacak hiçbir bilgilendirme yok. Kedi yavrusu gibi sokağa bırakıyorlar. Bu borçlar içinde hem işsiz hem parasız bıraktığında intihardan başka şansım var mı?
Gelişme
Trendyol'un kırk haramiler sisteminden beter olan komisyon sisteminden bahsetmek istiyorum. Muhasebe için faturaları kontrol ederken tesadüfen fark ettiğim ekstra bir sürü kalemde masrafın ne olduğunu merak edip satıcı destek hattını aradım. (Bu arada destek hattındaki arkadaşlar çok bilgisiz ve kesinlikle hiçbir sorununuzu orayı arayarak çözmeniz mümkün değil) Neyse cevap veren arkadaşa komisyon oranımı ve ekstra masrafları sorduğumda kem küm edip cevap veremedi bekletti sordu sağa sola sonra verdiği cevap ise şaka gibi lütfen buradan sonrasını çok dikkatli okuyun çünkü her satışta zarar ediyoruz. Trendyol'un bir satış için bizden kestiği kalemleri sırayla yazayım 1. Komisyon (benim kategorimde 18%) 2. Satılan ürün adedi başına 6,99 TL +20% KDV 3. Eğer ürünü mikro ihracat olarak sattıysanız ekstra %5 daha ilave oluyormuş (şimdi diyeceksiniz ki ihracatta KDV vermiyoruz oradan kar ediyoruz ama benim satış yaptığım ürünlerin KDV si %1 yani benim gibi olanlar 4puan zararda) 4. Stopaj %1 5. Eğer ürünü geç gönderdiyseniz 75 TL ceza 6. Ürün iade gelirse kargo masrafları 7. Ayrıca Trendyol politikası gereği müşteri her zaman haklı kullanılmış, kırılmış, tekrar satışa uygun olmayan ürünler dahi kabul ediliyor (mesela gönderdiğim magnezyum vitamin işe yaramadı diye iade edildi kabul oldu ya da kargoda kırılan müşterinin güzel paketlemeden iade ettiği 1000 TL lik vitamin çöp oldu gibi birçok örnek var) ne kadar itirazda etseniz müşteri haklı diyorlar 8. Bir de unutmayalım kargoda başına bir şey gelirse yine ürün çöp oluyor çünkü kargoda muhatap bulamıyorsunuz ve Trendyol asla kargo tanzimleri konusunda destek vermiyor 9. Bir de müşteri ürünü kusurlu ayıplı olmamasına rağmen bu başlıklar altında iade ederse 150 TL daha ceza kesiliyor.
Bugün aldığımız içi boş cevapla biz kapattık kardeşim sizin mağazanızı dediler başka itiraz hakkımızda yokmuş sağlık bakanlığının üts kaydı yaptığı ürünlere Trendyol sahte diyerek mağazanızı kapatabilir çok dikkatli olmanız lazım çünkü onlar Sağlık Bakanlığından daha iyi biliyorlar. Bu saatten sonra yapılacak tek şey hakkımızı hukuki olarak aramaktır. Kimsenin ticari itibarını zedeleyemezsiniz.
Merhabalar hak ediş paranızı verdiler mi?