Görseldeki Ürünle Uyuşmayan Sütyen İçin Hijyen Gerekçesiyle Reddedilen İade Talebi

Trendyol üzerinden Yelken Tekstil satıcısından Kom marka siyah Beliza balenli toparlayıcı sütyen (85dd) satın aldım. Ürünü 11 Ocak tarihinde sipariş ettim, 14 Ocak’ta paketi açtığım anda, satıcının ürün görselinde paylaştığı modelle gelen ürünün görünüm olarak farklı olduğunu fark ettim.

Ürün kesinlikle kullanılmamış ve denenmemiş olmasına rağmen, sadece görseldeki üründen farklı olduğu için iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim hijyen kuralları gerekçe gösterilerek reddedildi. Sipariş numaram 10869097710’dur.

Trendyol müşteri hizmetleri tarafından arandım ve iademin reddedildiği söylendi fakat görüştüğüm kişi bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünün görsel ile uyuşmaması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı, ürünün kullanılmadığını ve yalnızca görsel-fiziksel uyuşmazlık nedeniyle iade istediğimi belirtmek istiyorum.

İade talebimin hijyen gerekçesiyle reddedilmesinin yeniden incelenmesini ve siparişime ilişkin iade sürecimin haklı gerekçelerim dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.