Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Taksitli İade Süreci Mağduriyeti

8 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından bir ürün satın aldım. Aynı ürünü o gün başka bir mağazada, İdefix’te de benzer fiyata alabiliyorken güvenilir bulduğum için özellikle Trendyol’u tercih ettim. Buna rağmen siparişim, fatura talebim üzerine 9 Ağustos’ta herhangi makul bir gerekçe sunulmadan iptal edildi.

Siparişim iptal edildiği için o gün diğer mağazadaki stok da tükendi ve artık ürünü benzer fiyata alma imkanım kalmadı. Ürünü 3 taksitli aldığım için iadenin de 3 aya yayılacak olması, hem ürünsüz kalmama hem de paramı peşin ödediğim halde geç geri almama neden oluyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Aynı satıcının birkaç gün sonra iptal ettiği bu ürünü yeniden satışa açacağından endişe ediyorum. Ürünü uygun fiyata aldığım için bilerek iptal edildiğini ve daha yüksek fiyattan tekrar satışa sunulacağını düşünüyorum. 11486017300 numaralı siparişimin bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Trendyol’un bu satıcıyı yakından incelemesini, benim uygun fiyata aldığım ürünü tekrar satarken haksız bir fiyat artışı yapıp yapmadığını kontrol etmesini ve satıcının aynı ürünü bu şekilde tekrar satışa sunmaması için gerekli tüm tedbirleri almasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.