to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026 tarihinde saat 05.30 civarında telefonuma Trendyol’dan art arda iki SMS geldi. Mesajlarda 10906491920 numaralı siparişimin iade edildiği; 40 TL ve 300,74 TL tutarlarında geri ödemenin bankama iletildiği yazıyordu. Aynı sipariş numarası için iki farklı tutarda iade mesajı gelmesi ve benim böyle bir sipariş ve harcama yapmamış olmam nedeniyle ciddi şekilde endişelendim.
Trendyol’da aktif olarak kullandığım tek bir hesabım var ve geçmiş siparişlerimi kontrol ettiğimde bu numarada bir sipariş ya da buna benzer bir işlem görünmüyor. Eski hesaplarımı da daha önce silmiştim; onlarda da bu şekilde bir kayıt yok. Yani ne böyle bir sipariş verdim ne de iade talebinde bulundum, buna rağmen telefon numarama bu SMS’lerin gelmesi güvenlik açısından beni rahatsız etti.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sistem beni sürekli asistan bölümüne yönlendirdi ve bu konuya özel bir bölüm bulamadığım için destek alamadım. Hesabım, telefon numaram ve bu sipariş numarasıyla ilgili olarak güvenlik açısından ayrıntılı bir inceleme yapılmasını, telefon numaramın başkası tarafından kullanılıp kullanılmadığının net olarak kontrol edilmesini ve bu mesajların neden gönderildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Gerekirse hesabım ve bilgilerim için ek güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
15.10.2025 tarihinde saat 03:27’de, bilgim dışında adres değişikliğiyle ilgili bir SMS aldım. Bu mesajda bir kod yer alıyordu fakat hiçbir şekilde tıklamadım ve kodu herhangi bir yere girmedim. Ardından, 16.10.2025 tarihinde saat 03:31’de, 0539********98 numarasından dört adet SMS daha geldi. Bu mes...
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün siparişini 4 Ocak tarihinde teslim aldım. 13 Ocak’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu talebi yanlışlıkla iptal ettim. Hemen ardından canlı destek ekibine bağlanarak durumu detaylı şekilde anlattım. İlk etapta sistem üzerinde iade süresi 20 Ocak ...
İki gündür her sabah saat 07:35’te Trendyol’dan üst üste altı adet farklı içerikte SMS alıyorum. Bir gün adres değişikliği işlemiyle ilgili, ertesi gün ise iptal edilen siparişlerin ücret iadesiyle ilgili mesajlar geliyor. Bu işlemler tamamen benim bilgim dışında gerçekleşiyor ve herhangi bir adres ...
Yıllardır Trendyol’u kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. 02/11/2025 tarihinde Trendyol satıcısından verdiğim 10649567338 numaralı siparişim, üründen yalnızca 1 adet almama rağmen “birden fazla alım” gerekçesiyle iptal edildi. Oysa üründen sadece 1 adet sipariş verdim, farklı bir c...
Yaklaşık 3 aydır Trendyol üzerinden bana ait olmayan siparişlere dair SMS’ler alıyorum. Siparişle ilgili bilgilendirme ve teslimat mesajları sürekli olarak telefonuma geliyor ancak bu siparişlerin hiçbiri bana ait değil. Başkasının hesabına tanımlı sipariş bilgilerinin, benim telefon numarama gönder...
Yorumlar