Yanlış Ürün Teslimatı Ve Doğru Sipariş Talebi Trendyol GO

Trendyol GO üzerinden Pollo del Capo adlı işletmeden saat 00.30 civarında verdiğim sipariş, yaklaşık 01.10’da tarafıma teslim edildi ancak bana gönderilen ürünler benim siparişim değil, tamamen başka birine ait yanlış ürünlerdi. Yani sipariş ettiğim ürünler yerine başkasının siparişi getirildi.

Bunun üzerine Trendyol GO canlı desteğe bağlanarak, herhangi bir ücret iadesi istemediğimi, sadece hakkım olan kendi siparişimin düzgün şekilde yeniden gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Canlı destek, kuryeyle görüştüklerini ve kurye siparişi “başarılı teslimat” olarak ilettiği için başka bir aksiyon alamayacaklarını, yalnızca iade süreci başlatabileceklerini söyledi. Israrla ürünlerimin gönderilmesini istememe rağmen, hiçbir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.

Ben daha önce de farklı mağazalardan benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde sadece ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim kendi ürünlerimi almak istedim. Yaşadığım bu son olayda da tek isteğim, yanlış teslimatın düzeltilmesi ve benim verdiğim siparişin eksiksiz ve doğru şekilde yeniden gönderilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.