Garantili Diye Aldığım PlayStation 5 İthalatçı Garantili Çıktı, Ürünüm De İade Edilmedi

09.11.2023 tarihinde Trendyol güvencesiyle Doha Elektronik'ten 23.199 TL'ye PlayStation 5, 2 kol, Eurasia garantili cihaz aldım. Bu cihazı alırken Doha Elektronik'e ulaşıp cihazın Eurasia garantili olup olmadığını bizzat sordum ve Eurasia garantili olduğu tarafıma bildirildi. Yaklaşık 1,5 sene kullandıktan sonra cihazımda bir arıza olduğu için yetkili servise gittim. Yetkili servis, cihazın seri numarasını sisteme girdiğinde ithalatçı garantili olduğunu söyledi. Bunun üzerine ikinci bir yetkili servise danışma ihtiyacı hissederek başka bir yetkili servise başvurdum ve orası da aynı şekilde ithalatçı garantili olduğunu söyledi. Trendyol'a ulaşarak cihazın Eurasia garantili satıldığını, fakat ithalatçı garantili çıktığını belirttim. Yetkili servisten belge istediler fakat yetkili servis, bu cihazın girişini yapamadıkları için herhangi bir form dolduramadıklarını iletti. Bunun üzerine tekrar Trendyol'u arayarak durumu ilettim, cihazı analiz için göndermemin gerektiğini söylediler. Doha Elektronik'in kapandığını ilettim, analizi sizin ekipleriniz mi gerçekleştirecek dediğimde ise evet dendi. Ürünü kargo numarası alarak geri gönderdim. Ürünün iade ile sonuçlandığını arayarak kendim öğrendim ve tutarın aldığım karta taksitli bir şekilde geri yatacağını söylediler. Ben ürünümü geri istediğimde ise ürünü göndererek sonucu kabul etmiş oluyorsunuz denildi. Fakat ben ücret iadesi olacaksa bile bunun güncel fiyattan yapılmasını talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünümü geri istediğimde ürünüm de geri gönderilmedi. Ürünümün ücret iadesini güncel piyasa değerinden talep ediyorum. En kısa zamanda. Ürünümü de geri gönderin.