to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Arızalı Dualsense Kol İçin Değişim Sözü Tutulmadı Mağduriyetim Sürüyor
Trendyol üzerinden Voltina Elektronik satıcısından 16.06.2025 tarihinde ithalatçı garantili ps5 Dualsense kolu satın aldım. Ürün kısa sürede arızalandı ve satıcıya ulaştığımda, ürünü kendilerine göndermemi ve yenisiyle değişim yapacaklarını belirttiler. 15.09.2025 tarihinde ürünü, kargo ücretini ödeyerek Voltina Elektronik Pazarlama Limited Şirketi (Mimar Sinan Mah. Karagazi Sk. Ekşilioğlu Apt. No:12 İç Kapı No:23 Üsküdar/İstanbul) adresine gönderdim.
Ürün ellerine ulaştıktan sonra, çizik olduğu gerekçesiyle değişim talebim reddedildi ve tamir edileceği bildirildi. Bunu da kabul ettim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi. Her aradığımda “Ürün hazır, bugün kargoya verilecek.” deniyor fakat hiçbir işlem yapılmıyor. Son görüşmemde de ürünün tamir edildiği ve kargoya hazır olduğu söylendi, ancak yine gönderilmedi.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de güvenim sarsıldı. Sipariş numaram: 10281283121. Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Firma yetkilisi Dündar Bey’in ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımı gerçekten takdire şayan. Müşteri memnuniyetine önem veren böyle bir tutum, hem firma imajı hem de müşteri sadakati açısından çok kıymetli. Umarım bundan sonraki deneyimleriniz de hep böyle olumlu olur.
Benzer durumu yaşamak üzereyim ürünümün hangi servise göndereceğimi 5 gündür öğrenemedim Trendyol'dan firmaya zaten ulaşamıyorum. Ben daha ilk aşamadayım sanırım orayı geçersem sanırım bir de bunlarla uğraşacağım sanırım