to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 07.03.2025 tarihinde Braun bua5000 üst kol tansiyon ölçer cihazı satın aldım ve ürün için kredi kartı ile 1.670,00 TL ödeme yaptım. Ürün birkaç gün içinde elime ulaştı ve bu zamana kadar toplamda yalnızca 5–6 kez kullanıldı. Herhangi bir darbe ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen cihaz kendi kendine kapandı ve bir daha hiç açılmadı.
Bunun üzerine önce Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana ürünle ilgili Braun yetkili servisi ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Braun Çözüm Ortaklığı Satış Dağıtım tic. Ltd. Şti. Yetkili servisini aradım, durumu detaylı şekilde aktardım. Yetkili servis, ürünün 2 yıl garantili olduğunu, ürünü kendilerine göndermem gerektiğini, bir sorun varsa çözüleceğini ifade etti. Ben de ürünü orijinal kutusu, faturası ve garanti belgesi ile birlikte belirtilen adrese kargoladım.
Sonrasında ürün 03.04.2026 tarihinde tekrar adresime gönderildi. Kutu içinde yetkili servise ait bakım onarım formu olduğunu gördüm ve açıklama kısmında “Cihaz iadeye uygundur” ifadesi yer alıyordu. Tekrar yetkili servisi arayıp bunun ne anlama geldiğini sorduğumda, cihazın tamirinin mümkün olmadığını, iade sürecini ürünün satın alındığı yerin yani Trendyol’un gerçekleştirmesi gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine yeniden Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, para iadesini satıcı firmanın yapacağını, Trendyol’un elektronik ürünlerde sadece 6 ay sorumluluk aldığını ve bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını, satıcıya ulaşmam gerektiğini belirtti. Daha sonra ürünü bana gönderen Sude Medikal Tıbbı Cihaz ve Pazarlama firması ile görüştüm, ancak firma ürünü yalnızca Trendyol aracılığıyla sattıklarını, iade konusunda yardımcı olamayacaklarını, iadenin Trendyol üzerinden ilerlemesi gerektiğini ifade etti. Böylece Trendyol, yetkili servis ve satıcı firma arasında mağduriyetimi kimsenin üstlenmediği bir durumla karşı karşıya kaldım.
Garanti süresi devam eden, çok az kullanılmış ve yetkili servis tarafından “iadeye uygundur” denilen bir ürün için, hem ödediğim bedelin iadesi hem de bu mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini, Trendyol’un satışa aracılık ettiği bu üründe sorumluluk alarak süreci sahiplenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Söz konusu mağduriyetim ile ilgili olarak Trendyol Braun ve Sude Medikal isimli firmalardan şikayetçiyim.
Trendyol üzerinden Gezer marka umre/hac ayakkabısı ve yanında 75 TL karşılığında Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Sepet tutarım 350 TL’yi geçtiği için kargo ücretsiz görünüyordu. Ancak elime ulaşan ayakkabı kullanılmış çıktı ve bu nedenle ürünü “kusurlu/kullanılmış ürün” olarak iade etmek istedim....
Trendyol üzerinden mıssclean isimli satıcıdan 27 Mart 2026 tarihinde bir temizlik ürünü sipariş ettim. Elime ulaşan ürün hasarlı çıktı. Bunun üzerine 2 Nisan’da satıcıya Trendyol üzerinden mesaj yazarak durumu bildirdim. Satıcı mıssclean, ürünlerin kontrolden geçerek eksiksiz ve sorunsuz gönderildiğ...
Trendyol üzerinden verdiğim 10297942234 numaralı siparişimde yer alan 42 beden siyah ekstra yüksek bel dar paça toparlayıcı kumaş pantolonu teslim aldığım gün sadece denedim ve hemen iade etmek üzere tekrar paketledim. Ürün kesinlikle kullanılmamış durumdadır. Ancak 16 Mart tarihinde annemin ciddi ...
Trendyol üzerinden Muka marka, siyah karton çanta 14×17 cm, pakette 24 adet olan üründen toplam 4 adet sipariş verdim. Ürünler yanlış boyutta, beklediğimden küçük geldiği için iade etmek istedim. Tüm ürünler tek bir kargo paketi halinde teslim edildi, ben de ilk etapta bu paket için tek bir iade kod...
Trendyol üzerinden 10 Ocak 2026 tarihinde Jeven Brus mağazasından “Jeven Brus 50 ml libido erkek parfümü” adlı ürünü, sözde 1690 TL’den 1605,50 TL’ye düşmüş gibi gösterilerek 1605,50 TL (kargo ve KDV dahil) ödeyerek satın aldım. Ürünün hijyenik olduğu ve bu nedenle iadesinin olmadığı hiçbir yerde aç...
Sude Medikal 
Yorumlar