Sipariş Onayda Duruyor Kargo Gelmedi Ve İade İstiyorum

24.03.2026 tarihinde Muratti internet sitesi üzerinden Chantel kolye ve Rosaline bileklik siparişi verdim. 30a58a5836******73 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile toplam 5.040 TL ödeme yaptım ve teslimat adresim Antalya.

Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve aynı zamanda siparişi kendim de iptal edemiyorum. Bu süreçte hem e-posta hem de Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini, aksi durumda ise ödediğim 5.040 TL tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.