Notlara Uyulmayan Burger Siparişinde 450 TL İade Reddi

Uzun süredir Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş veren bir müşteriyim ve özellikle burger siparişi veriyorum. 15-20 defadır sipariş veriyorum ve her seferinde ürünü sadece mayonez ve peynirli istediğimi not kısmına özellikle yazıyorum. Ancak uygulamada burger için malzeme ekleme/çıkarma bölümü olmadığı için mecburen not yazarak belirtmeme rağmen ürün her defasında standart şekilde, notlar dikkate alınmadan gönderiliyor.

02.04.2026 tarihli, yaklaşık 450 TL tutarındaki 11103381837 numaralı siparişimde de aynı sorunu tekrar yaşadım. Bu kez durum iyice can sıkıcı hale geldiği için canlı desteğe yazdım. Canlı destek, şubeyi aradığını fakat ulaşamadığını, restoranın nota dikkat etmek zorunda olduğunu, aksi halde iade talebi oluşturabileceğimi belirtti. Ürün yine notlara uyulmadan geldi, ben de fotoğrafla birlikte toplam 5 kez talep oluşturdum ancak tüm taleplerim reddedildi.

Hem notlara asla uyulmaması hem de bu kadar açık bir sorun ve defalarca oluşturulan talebe rağmen iade talebimin her seferinde reddedilmesi, açıkçası kendimi mağdur ve param gasp edilmiş gibi hissetmeme neden oldu. 5 kez canlı destekle görüştüm, her seferinde sadece iletebildiklerini, yetkilerinin olmadığını söylüyorlar ve sorun çözülmüyor.

Yaşadığım bu sipariş özelinde, ürün bedeli olan yaklaşık 450 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Köfteci Yusuf iş ortağınızın notlara uymaması ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.