to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası İade Ödemesi Hesaba Yatırılmadı
Kiwi marka Kep-6834 model IPL cihazını 2024 Aralık ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 7–8 ay sorunsuz kullandıktan sonra 2025 Kasım ayında arızalandı ve garantiye gönderdim. Cihaz bana tamir edilmeden geri gönderildi, bunun üzerine tekrar garantiye yolladım ve bu kez iade süreci başlatıldı.
Ürünü iade edeli yaklaşık 2 ay olmasına rağmen hesabıma hiçbir ücret yatırılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sistemlerinde para iadesi yapılmış olarak göründüğü söylendi, ancak tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.
Hem ürünün bozulması hem de iade sürecinde bu kadar gecikme yaşanması nedeniyle mağdur oldum. İademin gerçekten hangi tarihte, hangi hesaba ve hangi yöntemle yapıldığının açıkça kontrol edilmesini, eğer ödeme hiç yapılmadıysa da ürün bedelinin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
İade işlemini nasıl yaptınız aynı tarihte alıp aynı tarihte cihazlarımız bozulmuş 2 kez garantiye gönderdim bana da iade formu göndermişler Trendyol'dan almıştım oraya mı yazıp iade işlemi başlatacağım