to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Shark Ninja’nın resmi mağazasından #10524787764 numaralı siparişle bir saç şekillendirici satın aldım. Kullandığım süre içinde ürünün bukle başlıklarında yanık izleri oluştuğu için ürünü 9 Şubat 2026 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise gönderdim.
Yapılan inceleme sonucunda Shark Ninja yetkili servisi ürün için para iadesini onayladı ve bu durumu gösteren resmi belgeyi tarafıma iletti. Belgede para iadesinin yapılacağı ve bu belgenin Trendyol’a iletilmesi gerektiği açıkça belirtilmişti. Ben de bu belgeyi Trendyol’a ilettim.
Ancak yaklaşık iki haftadır para iadem gerçekleştirilmedi. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, Shark Ninja tarafından onay gelmediği söyleniyor. Buna karşılık Shark Ninja ile görüştüğümde, para iadesine ilişkin onay mailinin Trendyol’a gönderildiği tarafıma açıkça belirtiliyor. İki firma arasındaki bu sorumluluk karmaşası nedeniyle tüketici olarak mağdur ediliyorum ve garanti kapsamında iadesi onaylanmış bir ürünün ücretinin bu şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum, ancak buna rağmen tarafıma henüz herhangi bir iade yapılmadı. Trendyol’un gerekli kontrolleri ivedilikle yaparak onaylanmış para iademi derhal hesabıma yatırmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde başlatmış olduğum yasal süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.
Trendyol iade problemi 29 Eylül 2025 (teslimat no:9735676516) tarihinde gerçekleştirdiğim siparişin iade bedeli, banka hesabıma yansıtılması gerekirken aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabımda görünmemektedir. Bu süreç boyunca neredeyse 5 günümü bu konuyu çözmekle geçirdim ve hiçbir ilerleme ka...
Trendyol üzerinden satın aldığım tıraş makinesini satın aldıktan ertesi gün iade ettim. İade işlemimi 22 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirmeme rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçti ve banka kartımla ödediğim ürün bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle ...
20 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 1.387,03 TL tutarında bir alışveriş ödemesi gerçekleştirdim. İşlem, Trendyol sisteminde iptal edildiği halde hesabımda herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı ve şu anda da görünmüyor. Buna rağmen banka kartımdan 1.387,03 TL tutarında para çekilmiş dur...
16 Kasım 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim #10698378163 numaralı siparişime ait 225,99 TL tutarındaki iade işlemim, sistemde onaylanmasına rağmen, 6 Mart 2026 tarihine kadar aradan geçen uzun süreye rağmen hâlâ tarafıma ödenmemiştir. Bu süreçte Trendyol GO müşteri hizmetlerini defalarca...
27 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Shark flexstyle model bir saç şekillendirici siparişi verdim (#10461792559). Ürün 3 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken, o gün evde olmama rağmen kargo ulaşmadı ve ürünün iade edildiği bilgisi paylaşıldı. Canlı destek ile görüştüğümde, ürünün hasarlı olab...
Yorumlar