Garanti Kapsamındaki Duş Başlığı Parçası Eksik, Satıcıdan Ve Trendyol'dan Yanıt Alamıyorum

01.10.2024 tarihinde Trendyol üzerinden mayygo marka Local yeni nesil robot yağmurlama tepe duş seti satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra, büyük olan duş başlığının etrafından su sızdırmaya başladı ve başlığın iç kısmı yerinden çıktı. Çıkan parçayı tekrar yerine takmak mümkün olmadı ve yedek parça olarak da hiçbir yerde bulamıyorum. Ürünün 3 yıl garantisi bulunmasına rağmen, hem mağazaya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Satıcı olarak Misyon AVM yazıyor.

Şu anda tek problemim, büyük duş başlığının parçasının eksik olması; başka bir sorun yaşamadım. Ürünümün garanti kapsamında olması sebebiyle, eksik olan parçanın ücretsiz olarak temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Sipariş bilgilerim: Gülabibey Mah. Kapaklı 12. Sok. No: 26/4 Çorum/Merkez
Ödediğim tutar: 589 TL

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.