Garanti Kapsamı Olmayan Arızalı Mouse İçin Trendyol Ve Zela Teknoloji’ye Sorumluluk Talebi

Trendyol üzerinden aldığım Xiaomi Mi Dual Mode Wireless Mouse Black Silent Mode Wireless Edition model mouse’u yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyordum. Son 10 gündür ürünün sol tuşu ve tekerleği takılmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi.

Ürünün faturası mevcut olduğu için garanti kapsamında teknik servise göndermek istedim. Faturada satıcı firma Zela Teknoloji olarak görünmekte. Trendyol ve satıcının yönlendirmesiyle farklı teknik servislere başvurdum, Evofone ve Mi Teknik ile görüştüm ancak her ikisi de ürünün seri numarasının sistemlerinde kayıtlı olmadığını, ürünün Türkiye’de kayıtlı görünmediğini söyleyerek kabul etmedi. Ardından bana bir telefon numarası verilip WhatsApp üzerinden yazmam istendi, oraya da yazdım ancak aynı şekilde başvurum reddedildi.

Teslimat numaram 8632452100’dür. Türkiye garantisi var diye düşünerek aldığım bir ürünün, teknik servislerde kayıtlı çıkmaması nedeniyle mağdur edildim. Hem ürün arızalı hem de garanti hizmetinden yararlanamıyorum. Trendyol ve faturada yer alan Zela Teknoloji firmasının, bu süreçten müştereken ve müteselsilen sorumlu olduklarını düşünüyorum. Bu nedenle Trendyol’un ve Zela Teknoloji’nin, Türkiye’de garantisi geçerli olmayan bu ürünün satışıyla ilgili sorumluluk almasını, görsellerle de destekleyebileceğim bu mağduriyetimi dikkate alarak mouse’un aynı kalitede, Türkiye garantili bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.