Garanti Faturası Alınamıyor Ve Ütü Buhar Vermiyor

Trendyol üzerinden Homend Jetsteam 1166h buhar kazanlı mavi siyah ütü satın aldım. Ürün 24.05.2024 tarihinde alındı ancak çok kısa bir süre kullanmama rağmen 16.04.2026 tarihinde bozuldu, ütü elektrik almasına rağmen buhar vermemeye başladı.

Ürünün garanti süreci için faturaya ihtiyacım olduğu için defalarca Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden faturamı talep ettim. Yaklaşık 15 gündür faturam bana ulaştırılmadı. Son olarak WhatsApp uzantılı bir link gönderildi, ancak bu linke tıkladığımda sayfa 404 hatasına düşüyor ve yine faturama ulaşamıyorum.

Hem ürün arızasının garanti kapsamında çözülmesini hem de tarafıma eksiksiz ve erişilebilir şekilde faturamın iletilmesini talep ediyorum. Ürünün bozulması ve faturama erişemediğim bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünümdeki arızanın acil olarak giderilmesini istiyorum. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum, dönüş yapılana kadar garanti kapsamındaki sürem dolarsa BTK kanallarına başvurarak ürünün iade edilmesini ya da tarafıma yeni, sıfır bir ürün verilmesini talep edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.