Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Garanti
Garanti Devam Ederken Kumtel Ocakta Parça Ücreti Talebi Ve Servis Sorunu

ID:33427169

Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Devam Ederken Kumtel Ocakta Parça Ücreti Talebi Ve Servis Sorunu

Ozlem

Trendyol

20 Ağustos 2025 14:37

430

Şubat ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel 5 gözlü ankastre ocakta, yaklaşık 3 aydır küçük gözde çakmak olmadan ateşleme sorunu yaşıyorum. Ayrıca orta boy ocakta da zaman zaman yanma problemi oluyor ve tek seferde yanmıyor. Servis çağırdım, gelip incelediler ve küçük gözdeki arızanın parça değişimi gerektirdiğini, garanti kapsamında olmadığını ve 400 TL ücret gerektiğini belirttiler. Dijital olarak bana SMS ile fiyat bilgisi iletildi. Ancak ürünümün garantisi devam ediyor ve bu tür bir arızanın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca, servis çalışanı Kumtel’in ürünlerinin ucuz olduğunu ve garanti kapsamının dar olduğunu söyleyerek olumsuz bir yaklaşımda bulundu.

Faturam ve garanti belgem mevcut, ürünümün garantisi devam etmektedir. Ücret ödemeden, arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve sorunumun kesin olarak çözülmesini talep ediyorum.

Kumtel

Ozlem

22 Ağustos 2025 00:25

2 gün oldu markadan herhangi bir dönüş sağlanmadı hala

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ocakta Tekrarlayan Ateşleme Arızası Ve Servis Mağduriyeti

Samet

Trendyol

20 Eylül 2025 18:50

301

Kumtel marka ocak kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 35-40 gün sonra ateşleme sorunu yaşamaya başladım ve bu sorun yaklaşık 9-10 aydır devam ediyor. Küçük bir ilçede yaşadığım için servise ulaşmakta zorlandım, servisin kim olduğunu kendim araştırarak ancak zorla getirtebildim. Servis geldiğinde p...

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Kumtel Ankastre Ocak Kurulum Ve Servis Sorunları

Songül

Trendyol

11 Eylül 2024 00:48

659

Kumtel marka ankastre ocak aldım Trendyol sitesinden. Kuruluma geç gelmekle beraber dün kuruluma gelen ekip ocağı kurup gittikten sonra ocağı açtığımda tek gözüne gaz geliyor. Diğer gözleri yanmıyor. Olduğunu fark ettik ve Servisi aradık. Servis daha yarım saat önce kurulum yapmış olmasına rağmen ko...

Hazal sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Garanti Kapsamında Ocak Tamiri İçin Çözüm Üretilmiyor, Servis Oyalıyor

Hazal

Trendyol

07 Ağustos 2025 21:21

295

Kumtel Siyah Cam set üstü Ocak (ko-40 tshdf) aldım ve yaklaşık üç haftadır çakmaklığı çalışmıyor. Sorunun çözümü için yetkili servise başvurdum ancak henüz ürünü incelemeden ücret talep ettiler ve sürekli çeşitli bahanelerle gelmediler. Servis, bir gün arabanın arızalı olduğunu, başka bir gün parça ...

1 Destek

Arızalı Ürün İadesinde Trendyol Ve Kumtel Arasında Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

Trendyol

15 Ekim 2025 22:47

220

21 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel satıcısından ko-410 bf Inox model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 10530900639). Ürün Mersin Mezitli adresine teslim edildi ve kurulum için servis yaklaşık 10 gün sonra geldi. Kurulum sırasında ürünün 4. Gözünün çalışmadığını fark ettik. Servis, birkaç gü...

Trendyol Boraks Kumtel Firması Satıcısı Garantili Ürüne Servis Ücreti İstemesi

Mahir

Trendyol

07 Ağustos 2023 19:55

941

8 Haziran 2023 tarihinde Trendyol sitesi Boraks firması üzerinden 2064942600 sipariş numaralı Kumtel marka ankastre ocak aldım. Ocağı geldikten yaklaşık 1 ay sonra denemek amacıyla prize taktım ve elektrik olmadığını çakmaklığının çalışmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, kendiniz açıp bozm...