Garanti Değişim Talebim Reddedildi, İzinim Dışında Para İadesi Yapıldı Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 10.05.2026 tarihinde Baseus Starlord 30000 Mah powerbank satın aldım. Ürünle ilgili arıza sorunu yaşadığım için 15.08.2026 tarihinde garanti kapsamında değişim talebiyle ürünü Trendyol'a geri gönderdim. Süreç boyunca arızalı üründe birebir değişim hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim.

Tüm bu beyanlarıma rağmen hiçbir şekilde onayım alınmadan, tamamen onayım dışında işlem para iadesiyle sonuçlandırıldı. Canlı destek görüşmelerinde ürünü tekrar sipariş verebileceğim, sürecin bu şekilde çözüleceği ve mağdur edilmeyeceğim söylendi. Ancak ürünü aldığım tarihte yaklaşık 1.999 TL olan ürünün fiyatı şu anda 3.000 TL seviyesine yükselmiş durumda ve aradaki fiyat farkı nedeniyle mağdur oldum.

Ben ürünü iade etmek istemediğim halde onayım dışında para iadesi yapılmış ve değişim hakkımın kullanılmasını engellenmiştir. Ramazan T***** adına oluşturulan ve toplam 2.058,99 TL tutarındaki siparişimde ödediğim bedel üzerinden aynı ürünü yeniden alabilmemi veya aradaki fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.