Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35722546

Faturasız Laptop Satışı Ve Teknik Arızalar Nedeniyle Acil İade Talebi

profile
Batuhan
Trendyol
13 Nisan 17:12
104

Trendyol üzerinden 10343552731 sipariş numarası ile 69.549 TL değerinde bir laptop satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiği andan itibaren faturası kesilmemiştir ve sistemde hiçbir şekilde görüntülenememektedir. Fatura kesilmeden yapılan bu satışın yasal açıdan usulsüz olduğunu düşünüyorum ve mülkiyetimi ispatlayabileceğim hiçbir resmi belgeye sahip değilim.

Cihazı kullanmaya başladığımda ise ciddi teknik sorunlar yaşadım. Laptopta aşırı batarya tüketimi (battery drain) problemi bulunmaktadır, pil normal kullanımda dahi çok hızlı tükenmektedir. Ayrıca ekranda belirgin bir ışık sızması hatası vardır ve bu da kullanım konforunu olumsuz etkilemektedir. Bu nedenlerle ürünü iade etmek için süreci başlattım.

Ürün 6 Nisan tarihinde satıcıya ulaşmasına rağmen, Trendyol faturanın hiç kesilmemiş olması gerçeğini tamamen göz ardı ederek beni “24 günlük analiz süreci” ne tabi tutmaktadır. Bana göre mülkiyet belgesi niteliğindeki fatura olmadan bir ürün için analiz süreci yürütülmesi mantıklı değildir, bu durumda doğrudan iade ve bedel iadesi yapılması gerekir.

Trendyol müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim; tarafıma yalnızca “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” denilerek süreç adeta kilitlenmiştir. Neredeyse 70.000 TL’lik bedelin, faturasız bir satış üzerinden bu şekilde adeta rehin tutulmasını kabul etmiyorum. Ürünün faturasız satışı ve yaşanan teknik kusurlar dikkate alınarak iade talebimin ivedilikle onaylanmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

faturasiz-laptop-satisi-ve-teknik-arizalar-nedeniyle-acil-iade-talebi-2.jpg
faturasiz-laptop-satisi-ve-teknik-arizalar-nedeniyle-acil-iade-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Gönderilen Ürün İçin İade Ve Garanti Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
Muhammed
Trendyol
09 Ekim 2025 14:14
1.466

Trendyol üzerinden, erken Elektronik adlı satıcıdan Philips marka lazer epilasyon cihazı satın aldım (#10537252173 sipariş numarası). Ürün bana 13 gün önce, İstanbul adresime ulaştı. Ancak kutu açılmadan teslim aldığım üründe fatura bulunmuyordu. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 14.159 TL olarak gerç...

faturasiz-gonderilen-urun-icin-iade-ve-garanti-magduriyeti-yasiyorum-8.jpg
faturasiz-gonderilen-urun-icin-iade-ve-garanti-magduriyeti-yasiyorum-7.jpg
faturasiz-gonderilen-urun-icin-iade-ve-garanti-magduriyeti-yasiyorum-3.jpg
faturasiz-gonderilen-urun-icin-iade-ve-garanti-magduriyeti-yasiyorum-2.jpg
faturasiz-gonderilen-urun-icin-iade-ve-garanti-magduriyeti-yasiyorum-1.jpg
2 Destek
1
Köksal sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Teslim Edilmeyen Ürün İçin Sözleşmeden Dönme Hakkım Engelleniyor

profile
Köksal
Trendyol
16 Aralık 2025 18:05
151

Trendyol üzerinden 7 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 1076**7732 numaralı siparişime ait ürün tarafıma hiç teslim edilmemesine rağmen, sistem üzerinden teslim edilmeme gerekçesiyle iptal ya da sözleşmeden dönme talebi oluşturamıyorum. Trendyol platformunda iptal ve iade seçenekleri arasında “Ürün tesl...

Kısa Süreli Deneme Sonrası İade Reddine Karşı Adil Çözüm Talebi

profile
Gülşah
Trendyol
27 Mart 19:12
113

Trendyol üzerinden Acer marka bir laptop satın aldım. Ürün 13 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Laptopta herhangi bir arıza, hasar, çizik veya eksik parça olmadığı halde, yalnızca kısa süreli kurulum ve deneme yaptıktan sonra memnun kalmadığım için 23 Mart tarihinde iade talebi oluşturarak ürün...

kisa-sureli-deneme-sonrasi-iade-reddine-karsi-adil-cozum-talebi-3.pdf
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Oluşturulmadı, Trendyol Yasal Sorumluluğunu İhmal Ediyor

profile
Ahmet
Trendyol
11 Ocak 00:24
512

31.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişe ait fatura ile ilgili olarak, yasal sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlen faturam oluşturulmadı. Yasal olarak satıcının fatura kesme zorunluluğu olmasına rağmen, Trendyol üzerinden defalarca talep açmamama rağmen faturanın oluş...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Trendyol Fatura Trendyol Fatura kabul etmiyor Trendyol Fatura bulunmamaktadır Trendyol siparişlerim Trendyol yapamıyorum Trendyol hata Trendyol analiz süreci Trendyol sipariş numarası Trendyol müşteri temsilcisi Trendyol ücret iadesi
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri