Sürekli Kopan İnternet Ve Fazla Servis Ücretleri Nedeniyle İptal Talebi

Kayseri’de yaklaşık interneti aldığım günden beri Digiturk Full Paket internet hizmetini kullanıyorum ve baştan beri sürekli kopmalar, internette düşmeler yaşıyorum. 50 Mbps olarak satılan bir pakete rağmen gün içinde defalarca bağlantım gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum.

Yaşadığım bu kesintilerle ilgili defalarca arıza kaydı açtırdım. Görüşmelerde “evet, gün içinde kopma yaşamışsınız” diyerek hatanın kendilerinde olduğunu kabul ediyorlar, fakat çözüm olarak sadece teknik servis göndermeyi ve bunun ücretini faturaya yansıtacaklarını söylüyorlar. Zaten başlangıçta yaklaşık 700 TL civarında kurulum/aktivasyon ücreti ödemiş olmama rağmen, her seferinde teknik servis ücreti ile tehdit eder gibi konuşmaları beni çok rahatsız ediyor.

Hizmeti aldığım günden beri sorun düzelmedi, verilen internet hızını ve sürekliliğini hiçbir zaman istikrarlı biçimde kullanamadım. Sürekli kopan, problemli bir internet için hem mağdur ediliyorum hem de ek ücretlerle karşı karşıya bırakılıyorum.

Bu nedenle Digiturk Full Paket internet aboneliğimin, yaşadığım sürekli bağlantı sorunları ve hizmeti taahhüt edildiği gibi alamamam sebebiyle, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve gerekirse ödediğim servis/kurulum ücretlerinin incelenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.