11.297 TL Ödeme Görünmedi, Telefon Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

11.04.2026 tarihinde saat 20:05 civarında Vatan Bilgisayar İpeksaray şubesinden Samsung Galaxy a07 128 GB cep telefonu, 1 yıllık ekran koruyucu değişimi ve Bluetooth kulaklık almak için QR kod ile ödeme yaptım. Ödeme tutarı 11.297,00 tl olup, işlem mobil bankacılığımda hesap hareketlerimde görünmektedir. Bana ödeme yapılmadığını söylediler. İş Bankası şubesinden hesap özeti bilgilerimin çıktısını, ödeme referans numarasını ve ödeme onay kodunu Vatan Bilgisayar'a ilettim; bana hesap hareketlerimizde ödeme görünmüyor dediler. Telefonu doğum günü hediyesi alacaktım; acelem olduğu için hediyemi zamanında vermek amacıyla başka bir yerden ücretimin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ödeme referans numarası 610120580320, onay kodu ise 930573. Hesap hareketleri çıktısı aldım peşin ödeme başarılı bir şekilde görünüyor paranın iş bankasındamı Vatan bilgisaraydamı olduğunu öğrenmek için Tüketici Hakları'na şikayette bulundum savcılığa ücret iadem için başvuruda bulunacağım bende çok merak ediyorum para kimde kaldı

İşlemin yapıldığı gün mağazada yaklaşık iki saat bekledim; bu süreçte kuryelik yaptığım için en az 2.000 tl civarında iş kaybı yaşadım. Aynı gün kayınbabamın doğum günü için hediye olarak bu telefonu alacağımı söylemiştim, ancak telefonu teslim alamadığım için ailem karşısında zor durumda kaldım. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde ise ödemeyi almadıklarını söyleyerek ne ürünü teslim ettiler ne de ücret iadesi yaptılar.

Bugün itibarıyla ne aldığım ürünler teslim edildi ne de hesabıma herhangi bir ödeme yapıldı. 11.297.000 tl tutarında yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum.