Kısa Süreli Deneme Sonrası İade Reddine Karşı Adil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Acer marka bir laptop satın aldım. Ürün 13 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Laptopta herhangi bir arıza, hasar, çizik veya eksik parça olmadığı halde, yalnızca kısa süreli kurulum ve deneme yaptıktan sonra memnun kalmadığım için 23 Mart tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

İade sürecinin sonunda tarafıma, ürünün “yeniden satışa uygun olmaması” ve “kullandığım” gerekçesiyle iademin reddedildiği bildirildi. Oysa ürünü sadece kurulumu ve temel kontrolleri için kısa süreli olarak kullanmıştım, bunu da zaten ayıplı bir durum olup olmadığını anlamak amacıyla yaptım. Düzenli, günlük kullanım söz konusu olmadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, ürünü kullandığım gerekçesiyle iadenin reddedildiği ifade edildi. 39.808,99 TL tutarında, 6 taksit ile ödediğim bu ürün için, yalnızca makul ölçüde deneme/kurulum yapılmasına rağmen iademin kabul edilmemesini adil bulmuyorum.

Ürünün yalnızca kurulum ve kısa süreli deneme amaçlı kullanılmış olması dikkate alınarak, iademin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim 39.808,99 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.