Garanti Belgesi Olmadan Gelen Yanıltıcı Philips IPL Cihazı İçin Satıcıya Ulaşılamıyor Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Vepora isimli satıcıdan Philips Lumea 9900 Serisi brı951/03 IPL cihazı sipariş ettim. Ürünü denemek ve seri numarasına bakmak için kutusunu açmak zorunda kaldım. Kutuyu açtığımda ürünle birlikte garanti belgesinin gönderilmediğini fark ettim.

Bunun üzerine satıcıya Trendyol üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak satıcının Trendyol’da pasif göründüğünü gördüm. Faturada yer alan mail adreslerine e-posta gönderdim, hiçbir geri dönüş alamadım. Faturada bulunan telefon numaralarını da defalarca aradım fakat telefonu açmadılar ve geri de dönmediler.

Daha sonra Philips Lumea’nın IPL cihazları için olan resmi uygulamasına giriş yaparak cihazı kontrol etmek istedim. Bana gönderilen ürünün üzerindeki QR kodu uygulamada okuttuğumda, uygulamanın bu ürünü başka bir ürün ile eşleştirdiğini ve uyuşmadığını gördüm. Bu durum bende ciddi bir yanıltıcılık şüphesi oluşturdu ve sağlığımı riske atabilecek taklit bir ürün gönderilmiş olabileceğinden endişe duymama sebep oldu.

7250034571092654 numaralı iade kodumu oluşturdum ve cihazı 19 Temmuz 2026 Pazartesi günü kargoya vereceğim. Yanıltıcı olduğu düşünülen bu ürünle ilgili acil olarak mağduriyet şikayet kaydımın açılmasını, iade sürecimin Trendyol güvencesiyle yakından takip edilmesini, ürünün orijinalliğinin Trendyol tarafından detaylı şekilde incelenip tespit edilmesini ve sürecin ürün tekrar tarafıma gönderilmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Benimle aynı satıcıdan alan ve şikayet eden kullanıcılar olmuş, ücretleri iade edilmiştir.

Yaşadığım bu süreçte hem sağlık açısından duyduğum endişenin hem de güvendiğim bir platform üzerinden bu şekilde bir sorunla karşılaşmamın dikkate alınmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.