Faturada İsim Hatası Nedeniyle İade İşlemi Yapılamıyor

Kurumsal fatura talebinde bulundum. Ancak düzenlenen faturada T.C. Kimlik numarası bana ait olmasına rağmen, isim ve soy isim kısmı eşimin adına görünmektedir. Bu durum nedeniyle sistem üzerinden iade faturası oluşturulamamakta ve ürünlerin iadesi gerçekleştirilememektedir.

Trendyol Asistan üzerinden konuyu iletmeme rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. İade süresinin dolmaması ve mağduriyet yaşamamamız adına, faturadaki isim-soy isim bilgisinin düzeltilmesini veya alternatif bir çözüm sunulmasını önemle rica ediyorum.

Sorunun sistemsel bir hata kaynaklı olduğunu düşünmekle birlikte, çözüme kavuşmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuru yapma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.

Gereğinin acilen yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.