Faturada İsim Hatası Nedeniyle İade İşlemi Yapılamıyor

Aldığımız üründe iade yapmak istedim. Kurumsal fatura kestirmiştim ancak Trendyol'un kestiği faturada T.C. Numarası yanlış girilmiş. Dolayısıyla iade işlemi gerçekleşemiyor. Müşteri hizmetleri K**** hanımla görüştüm, ve bana faturada değişiklik yapamayız dedi, ama sizin hatanız yüzünden ben mağdurum...

Şikayet konusu: kurumsal fatura talebimin karşılanmaması ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği! Şikayet metni: Trendyol üzerinden satın almış olduğum [ürünün tam adı ve sipariş numarası] ürününe ilişkin tarafıma kişisel (bireysel) fatura kesilmiştir. Oysa bu ürün, şirketimiz adına satın alınmış ol...

Trendyol üzerinden Altınyıldız mağazasından 10/04/2025 tarihinde teslim aldığım iki adet ürün için firmanın göndermiş olduğu bir fatura mevcut değildi. Kurumsal fatura talebinde bulunmuştum ve ne satıcı Altınyıldız mağazası ne de Trendyol bana 10 gün boyunca faturamı ulaştırmadı. Faturam bana ulaştı...

Trendyol'dan alışveriş yaparken fatura bilgileri kısmına yanlışlıkla kurumsal olarak doldurmuşum. Şahıs olduğum halde kurumsal firma olarak faturalarım kesiliyormuş. İade etmek istediğimde kurumsal göründüğüm için iade fatura kesmem istendi. Ama kesemiyorum haliyle. Hata olduğunu ilettiğim halde iad...

Trendyol üzerinden almış olduğum cihazın faturasında TC Kimlik numaram yanlış yazılmıştı. Düzeltmesi için kayıt açtırdım. Bana 3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bir haftadır bekliyorum ve hala düzeltilmedi. Eğer düzeltilmeyecekse cihazı iade edeceğim; ancak beni günlerdir oy...