Faber-Castell Kurşun Kalem Setinde Sürekli Uç Kırılması Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Faber Castell kurşun kalem seti 10 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri her açtığım kalem ucunun sürekli kırılması nedeniyle kalemden kesinlikle memnun kalmadım. Kalemlerin tamamına yakını aynı şekilde sorunlu çıktı ve bu durum hem zaman kaybına hem de sinire sebep oldu.

Daha önce bu konuda Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve yönlendirildiğim taraftan benden “10 cm de olsa kalem göndermenizi rica ederiz” şeklinde, ürünü kargoya vermem istendi. Ancak ben şu anda dışarı çıkamıyorum, kargoya gitme imkanım yok ve bu sebeple bu talebi yerine getiremiyorum. Ürünün bariz şekilde kusurlu olduğunu, bunun kullanıcı hatasından değil üretimden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü bilinen bir marka olduğu için özellikle güvenerek aldım, sahte bir ürün de değil, üzerinde barkodu da mevcut. Buna rağmen yaşadığım bu sorun ve üstüne bir de kargo ile uğraşmak zorunda bırakılmam beni mağdur etti. 9658510567 teslimat numaralı bu siparişime ait Faber Castell kurşun kalem setinin, kargo ile uğraşmadan tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.