Eski Telefon Yenile Kampanyasında 47 Günlük Ödeme Gecikmesi

Trendyol’un “eskiyi yenile” kampanyası kapsamında 6 Şubat tarihinde Samsung a23 marka telefonumu Trendyol Express kargo ile gönderdim ve tüm işlemi Trendyol’un online sistemi üzerinden gerçekleştirdim. Bu işlemle ilgili referans numaram BB10940887718’dir.

Telefonum sisteme ulaştı, onaylandı ve ekranda “ürün ulaştı, onaylandı, ücret ödemesi bekleniyor” şeklinde bir bilgi görüyorum. Ancak aradan 47 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu kampanya kapsamında 3.947 TL ödeme yapılacağı belirtilmişti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin yapılacağı söylendi ancak hâlâ hesabıma yatmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Eskiyi yenile kampanyası dahilinde hak ettiğim 3.947 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden ve herhangi bir ek oyalama olmadan tarafıma hemen ödenmesini talep ediyorum.