İptal Edilen Otobüs Seferi Ve 300 TL Ek Ücretin İadesi Talebi

10 Ekim 2026 tarihinde En Uygun uygulaması üzerinden Uludağ adlı otobüs firmasında Çanakkale Otogarı’ndan İstanbul Esenler’e 1.100 TL’lik otobüs bileti satın aldım. Sefer saatine son yarım saat kala, haberim olmadan aracın arıza yaptığını söylediler; sefer iptal edilmiş. Daha sonra arandığımı öğrendim; ancak o sırada telefonu duymadığım için açamamıştım, seferin iptal olduğunu ise ancak otogara gittiğimde öğrendim.

Otogarda bana başka bir firmaya yönlendirme yapıldı ve bu kez 1.400 TL’ye bilet almak zorunda kaldım. Uygulamada ise iptal edilen sefer “sefer tamamlanmış” olarak görünmeye devam ediyor. Şikâyetime ek olarak Enuygun üzerinden aldığım, 10 Ekim 2026 tarihli Çanakkale–İstanbul Esenler arası 1.100 TL tutarındaki biletimin ekran görüntüsünü de özellikle kanıt olarak paylaşıyorum.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek hem ilk aldığım 1.100 TL’lik bilet ücretinin hem de ödediğim ekstra 300 TL farkın iadesini talep ettim; ancak şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı. Sebebi ne olursa olsun, seferin bu şekilde son anda iptal edilmesi, uygulamada sefer tamamlanmış gibi gösterilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni çok zor durumda bıraktı. İlk bilet ücretimin ve yeni bilete ödediğim 300 TL farkın çok acil, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.