Elite Programı Kuponu Taahhüt Edildi, Tanımlanmadı Ve Süresi Bitti

Trendyol Elite programım sona erdiğinde tarafıma 500 TL değerinde kupon tanımlanacağı bilgisi verildi. 8 Şubat Pazar günü bu kuponla ilgili ekranda çıkan bilginin ekran görüntüsünü de aldım ve aynı zamanda bununla ilgili müşteri hizmetleri kaydım da bulunuyor. Ancak buna rağmen söz verilen kupon hesabıma tanımlanmadı.

Durumu fark ettiğim anda Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde bunun teknik bir arızadan kaynaklandığı, sorunun giderileceği ve kuponun tanımlanacağı söylendi. Bu süreçte günü gününe hesabımı kontrol ettim fakat kupon hiçbir şekilde tanımlanmadı. Bugün tekrar sorduğumda ise bu kez kuponun son kullanım süresinin 12 Şubat tarihinde dolduğu, artık işlem yapılamayacağı ifade edildi. Ancak ben kuponu kullanamadım çünkü baştan beri hesabıma hiç tanımlanmadığını ilettim.

Tarafıma önce kupon verileceğinin söylenip ardından teknik arıza bahanesiyle oyalanmam, sonunda da süre bitti denilerek hiçbir çözüm sunulmaması yanıltıcı ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Trendyol’un, Elite programı bitişiyle tarafıma vaat edilen 500 TL değerindeki kuponu yeniden tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.