Elite Üye Kupon Bildirimi Olmadan Süresi Geçti Ve Tekrar Tanımlanamadı

Trendyol’da Elite üye olduğumu 08.01.2026 tarihinde tesadüfen fark ettim. Elite üyelere özel 500 TL kupon olduğundan haberim yoktu, çünkü ne uygulama içi bildirim ne SMS ne de e-posta olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu yüzden kupon tanımlandığı dönemi hiç bilmeden geçirmiş oldum.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kuponun daha önce tanımlandığını ancak süresi bittiği için tekrar tanımlanamayacağını söylediler. Görüşmenin ekran görüntüleri de elimde mevcut. Ben kupondan hiç haberdar edilmediğim için, kullanmam da doğal olarak mümkün olmadı.

Benim beklentim, Elite üye olarak hakkım olan 500 TL kuponun bilgi eksikliği mağduriyeti dikkate alınarak hesabıma yeniden tanımlanması ve bu süreçle ilgili bilgilendirme eksikliğimin giderilmesidir. Kuponun süresinin bitmiş olmasına rağmen, hiçbir bildirim almayan bir kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.