Trendyol Elit Programı Kuponu Ve Puanları Görünmüyor

Trendyol Elit programı kapsamında uygulama içinde “Elit programı sonlandırıldı, hesabınıza kupon tanımladık” şeklinde bildirim çıkmasına rağmen, hesabıma herhangi bir kupon tanımlanmadı. Hem kuponu hem de Elit geçiş sürecindeki puanlarımı uygulama üzerinden göremiyorum.

1–12 Şubat 2026 tarihleri arasında iOS uygulaması üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen ne kupon ne de puanlarım görünür durumda. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kuponun bana tanımlandığını söylüyorlar; ancak uygulamada böyle bir kupon yer almıyor, Elit geçiş puanlarımı da göremiyorum. Daha önce yazdığımda talep oluşturduk denmişti, şimdi ise “yok” denilerek çelişkili bilgiler veriliyor.

Trendyol’dan, Elit programı sonlandırılırken belirtilen kuponun hesabıma gerçekten ve görünür şekilde tekrar kupon olarak tanımlanmasını ve yaşadığım bu karışıklığın net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.