Adana Sarıçam’da Mobil İnternet Sinyali Yok, Eğitim Hayatım Etkileniyor

Türk Telekom mobil internet hattına yaklaşık 5–6 gün önce geçiş yaptım. Son 3–4 gündür Adana Sarıçam’da oturmama ve şehir merkezine çok yakın bir bölgede bulunmama rağmen telefonumda internet neredeyse hiç çekmiyor, hız testlerinde 0 Mbps değerleri ve “ağ ile ilgili sorun nedeniyle test tamamlanamıyor” uyarıları alıyorum. Basit internet sayfaları bile çoğu zaman yüklenmiyor, bu yüzden özellikle ders çalışırken araştırma yapamıyor ve online içeriklere erişemediğim için eğitim hayatım olumsuz etkileniyor. Günlük kullanım sırasında bu sorunu sürekli yaşıyorum ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Türk Telekom’a geçmeden önce Turkcell kullanıyordum ve aynı bölgede böyle bir problem hiç yaşamıyordum. Bu nedenle sorunun bulunduğum bölgeden değil, Türk Telekom hizmetinden kaynaklandığını düşünüyorum. Mobil internet hizmetini temel ihtiyaçlarım için kullanmak istediğim halde, bağlantı sorunları yüzünden bundan faydalanamıyorum.

Öncelikli talebim, yaşadığım çekim ve internet sorununun incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesi. Eğer bu sorun giderilemiyorsa, mağduriyet yaşamamam adına herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini istiyorum.