Elbise Bedeninde Ciddi Tutarsızlık Ve İade Süresi Mağduriyeti

Senelerdir Trendyol üzerinden yüklü miktarda alışveriş yapan bir müşteriyim. Son olarak aldığım bir elbisenin bedeninde ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Elbisenin üzerinde yazan beden numarasıyla gelen ürünün bedeni arasında neredeyse 3–4 beden fark var, ürün olması gerekenden çok daha küçük. Ürünü denemek için bile giymedik, etiketi dahi üzerinde, bu da gelen bedenin normal dışı ve anormal derecede küçük olduğunu açıkça gösteriyor.

Sipariş numaram 106*****966 olan bu elbise 7 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek için sistem üzerinden iade kodu oluşturdum. Ancak iş yoğunluğum sebebiyle ürünü kargo firmasına zamanında teslim edemedim ve bu nedenle iade süresi geçtiği söylenerek yeniden iade kodu verilmiyor.

Ürünü hiç kullanmadığım, sadece anormal derecede beden problemi olduğu ve bunu fark eder etmez iade kodu oluşturduğum açıkça ortada. Buna rağmen, sırf yoğunluğumdan dolayı kargoya veremediğim için iade hakkımdan tamamen mahrum bırakılmak istemiyorum.

Trendyol’un, uzun süredir düzenli ve yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşterisi olarak bu konuda istisnai bir değerlendirme yapmasını, ilgili sipariş için iade süresinin yeniden açılmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.