Kısa Deneme Sonrası Hijyen Nedeniyle İade Reddi Trendyol Güvenini Sarsıyor

Trendyol üzerinden Powertec marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün 29 Aralık tarihinde kargoyla teslim edildi. Kargoyu açtıktan sonra yalnızca deneme amaçlı, sakalımı çok az almayı denedim. Makine sakalımı kesmek yerine çekmeye başlayınca hemen kullanmayı bıraktım, tekrar kutusuna koydum ve yaklaşık 15–20 dakika içinde iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 1 saat içinde ürünü kargo ile geri gönderdim.

İade talebim Trendyol tarafından hijyen kuralları gerekçe gösterilerek reddedildi. Ancak ürünü beğenip beğenmediğimi anlamam için çok kısa bir deneme yapmam gerektiğini, aksi halde ürünün iyi mi kötü mü olduğunu anlamamın mümkün olmadığını düşünüyorum. Trendyol Yol üzerinden alışveriş yaparken asıl muhatabım ve güvendiğim tarafın Trendyol olduğunu, satıcı firmayı ise tanımadığım ve güvenmediğimi özellikle belirtmek isterim. Bu yaşanan süreç, Trendyol’a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve bir daha Trendyol’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürünü teslim aldıktan çok kısa süre sonra neredeyse hiç kullanılmayacak kadar az deneme ile geri gönderdiğim bu sipariş için, hijyen gerekçesi öne sürülerek iade reddinin yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.