07 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden rv İletişim satıcısından, ders çalışmak ve çizim yapmak amacıyla Huawei Matepad 11.5 papermatte Edition tablet siparişi verdim. Sipariş numaram 10764928245’tir. Satış sayfasında ürünün model yılı (2023 / 2025) açıkça belirtilmemişti.
Ürün elime ulaştığında kutu içeriğinde kalem bulunmadığını ve ürünün klavyeli versiyon olduğunu gördüm. Tabletle çizim yapabilmek için haricen iki farklı Huawei uyumlu kalem satın aldım ancak hiçbir kalem tablet ile uyumlu çalışmadı ve şarj edilemedi. Yaptığım araştırmalar sonucunda tarafıma gönderilen tabletin 2023 model olduğu ve bu modelin satın aldığım kalemlerin şarj ve uyumluluk özelliklerini desteklemediği ortaya çıktı. Bu bilgi satış sayfasında kesinlikle yer almıyordu. Eğer ürünün 2023 model olduğu açıkça yazılsaydı, özelliklerini buna göre araştırır ve bu ürünü kesinlikle satın almazdım.
Model bilgisinin eksik ve yanıltıcı sunulması nedeniyle bilinçli alışveriş yapma hakkım engellenmiş, ayrıca kalemler için yaptığım harcamalar nedeniyle maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Bu sebeple ürünü iade ederek, Huawei’nin resmi sitesinden model yılı açıkça belirtilmiş olan Huawei Matepad 11.5 2025 modelini satın aldım. Ancak Trendyol üzerinden aldığım ürün için oluşturduğum iade talebim, ürünün “2. Ele düştüğü” gerekçesiyle haksız şekilde reddedildi.
Şimdi tekrar kargo'ya verip tarafıma gönderiyorlar.
Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma satılan ürünün model yılı olan 2023 bilgisi satış sayfasında açıkça belirtilmemiş, bu nedenle ürünün kalem uyumluluğu ve şarj özellikleri hakkında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmıştır. Ürün bu haliyle ayıplı mal kapsamındadır. Ürünün ayıbını fark edebilmek için kutuyu açmam, ürünü çalıştırmam ve kalem uyumluluğunu denemem zorunluydu. Bu işlemler ürünü ikinci el yapmamakta, yalnızca ayıbın tespit edilmesini sağlamaktadır.
Tablet kutulu, eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmiştir; ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı herhangi bir zarar, çizik veya eksilme bulunmamaktadır. Tüm bu nedenlerle satıcı ve Trendyol kaynaklı eksik ve yanıltıcı ürün bilgisi sonucunda mağdur edildiğimi, iade talebimin “2. El” gerekçesiyle reddedilmesinin hakkaniyete ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ürün bedelinin tarafıma iadesi için iade talebimin ivedilikle kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Huawei 
Yorumlar