to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Geciken İade Süreci
30 Eylül’de Trendyol üzerinden 5350 TL tutarında bir dolap siparişi verdim. Siparişim 20 Ekim’de kargoya verilmiş gibi gösterildi ancak çeşitli bahanelerle kargo ancak 31 Ekim’de elime ulaştı. Ürün dört parça olarak gönderilecekti fakat sadece üç parçası teslim edildi, bir parça eksik geldi. Ayrıca teslim aldığım parçalardan birinde de hasar mevcut.
29 Ekim’den bu yana hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Eksik parça ve hasarlı ürünle ilgili tüm bildirimleri yapmama rağmen, destek talebim en geç 4 günde çözüleceği belirtilmesine rağmen 10 gündür hiçbir şekilde sonuç alamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ürün garanti ve iade kapsamında olmasına rağmen süreç ilerlemiyor.
Bu nedenle, ürünün bir an önce iadesi için Ceva ile görüşülmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Trendyol’un bana çözüm için açık ve net bir şekilde geri dönüş yapmasını istiyorum.
İade kodun süresi dahil doldu hala çözüm yok hâlâ bir geri dönüş yok
Arkadaşlar şaka olsa bu kadar olur ya hâlâ sonuç yok karşımda muhatap bulamıyorum ya bu kadar köklü bir firmanın bu denli sorumsuz olacağını bu denli ilgisiz olacağını hiç düşünmemiştim 
