Trendyol Lıuwa Home Products Eksik Ürün Gönderip Mağdur Etti

12 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Lıuwa Home Products satıcısından çamaşır makinesi dolabı siparişi verdim ve teslim aldım. Ancak paket içeriğinde sadece kapak ve raflar vardı; montaj için gerekli olan hiçbir parça, kapak kulpları ve diğer montaj aletleri gönderilmedi. Hemen satıcıya mesaj atarak durumu bildirdim, eksik parçaların tedarik edileceği söylendi fakat ertesi gün sistemden kendi kendilerine iptal işlemi gerçekleştirdiler.

Bunun üzerine Trendyol Asistan’a bağlandım, bana ürünün tedarik edileceği ve üç gün beklemem gerektiği söylendi. 19 Ağustos’tan beri beklememe rağmen bugün 1 Eylül ve hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her Trendyol Asistan görüşmemde yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor. Eksik ürün gönderilip mağdur edildim, ayrıca şu an iade işlemi de başlatamıyorum. 1587 TL ödememe rağmen ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum çünkü montaj için gerekli tüm parçalar eksik.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprandım. Sorunumun bir an önce çözülmesini, eksik parçaların tarafıma gönderilmesini veya iade hakkımın açılmasını ve ayrıca yaşadığım manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Teslimat No: 9650803887
Teslimat Yeri: İstanbul