to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Dökülmüş Sipariş İçin İade Reddi Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
Trendyol GO üzerinden Antalya Starbucks (Fabrikalar) şubesinde 2 adet Grande (Orta) Spanish Latte ve 1 adet Very Berry Muffin sipariş ettim. Elime sadece 2 adet kahve geldi. Bunlardan 1 tanesi de dökülmüştü. Bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden bir iade kaydı oluşturdum fakat reddedildi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Fakat yapabilecekleri bir şey olmadığını, sistemin otomatik iptal ettiğini ve bunu üzerine herhangi bir şey yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine peki benim eksik gelen ürünün neden parasını ödüyorum dediğimdeyse, yine yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Yani eksik gelen bir ürünün parasını ve dökülmüş kahvenin parasını aldılar benden.
Trendyol firmasından herhangi bir geri dönüş alamadım fakat Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru ile paramı geri aldım. Arkadaşlar bu durumu yaşayan varsa hiç üşenmesin ve internet üzerinden başvuru yapsın. Önemli olan tutar değil ama firmanın üstten bir tavırla o parayı alamazsanız demesi gerçekten insanı sinirlendiriyor.
