Kargo Takibi Yok Şirket Bilgi Vermekte Şeffaf Değil

5 Temmuz’dan bu yana siparişim “kargolandı” olarak görünmesine ve kargo kodu oluşturulmasına rağmen kargoda hiçbir hareket bulunmamaktadır. Günlerdir firmayla iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı açıklamalar yapılarak oyalanıyorum. Bir gün “kargoya verildi”, başka bir gün “henüz sisteme yansımadı”, ardından “48 saat içinde işleme alınır” deniliyor. Ürünün gerçekten Sürat Kargo’ya teslim edilip edilmediğine dair hiçbir somut belge veya bilgi paylaşılmıyor. Anlaşmalı oldukları Sürat Kargo şubesinin adını dahi söylemiyorlar. Bu süreç boyunca tarafıma net ve şeffaf bilgi verilmediği için güvenim tamamen sarsıldı. Araştırdığımda firma hakkında benim yaşadığıma benzer çok sayıda tüketici şikayetiyle karşılaştım. Aynı mağduriyeti ben de yaşamaktayım. Tüm yazışmaları ve ekran görüntülerini delil olarak saklıyorum. Sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara başvuracak ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Tüketicilerin de benzer mağduriyet yaşamaması adına bu şikayeti kamuoyuyla paylaşıyorum. Ayrıca en kısa sürede siparişin iptalini ve iademi talep ediyorum.