Eksik Ürünler Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimde hem 13 parça şarjlı tırnak törpüsü setim hiç teslim edilmedi hem de aldığım Mobee marka temizleme ürünlerinden yalnızca biri gönderildi, diğeri gelmedi. Teslimat 20 Temmuz 2026 Pazartesi günü yapıldı, ertesi gün eksik ürün bildirimimi yaptım.

Uygulama üzerinden eksik ürün talebim onaylandığı halde süreç sürekli “tedarik, gönderilecek” denilerek uzatılıyor, günlerdir ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir net bilgi veriliyor. Trendyol Asistan üzerinden açılan kaydım da “inceleniyor” aşamasında görünüyor ancak benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor.

Bu sipariş için toplam 649 TL ödedim. Teslimat numaram 10682746956. Şu anda ne eksik ürünlerim elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. En kısa sürede ya eksik ürünlerimin tamamının gönderilmesini ya da ödemiş olduğum tutarın iadesinin yapılmasını istiyorum.