to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım tarihli, 10735576010 numaralı Trendyol siparişimde L’Loreal firması üzerinden iki ürün satın aldım. Bu siparişimde yer alan Maybelline marka kaş maskarası tarafıma teslim edilmedi, kutudan yalnızca diğer ürün çıktı.
Trendyol üzerinden eksik ürünle ilgili hemen kayıt oluşturdum ve yaklaşık 15 dakika sonra Trendyol’dan “kamera kayıtları incelenmiştir, siparişleriniz eksiksiz kutulanmıştır” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci iade kaydı oluşturduğunu söyledi. Ancak yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir işlem yapılmayınca tekrar Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez önceki görüşmede yanlış yönlendirildiğim, aslında kargo firmasıyla görüşmem gerektiği ifade edildi.
Kargo firmasıyla görüştüğümde ise süreci göremediklerini, bu tür işlemleri Trendyol’un yönettiğini söylediler ve yardımcı olamadılar. Sonuç olarak hem zaman kaybettim hem de eksik olan Maybelline kaş maskaram hâlâ teslim edilmedi. Trendyol tarafından da şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı veya telafi amaçlı herhangi bir teklif iletilmedi.
Eksik gönderilen Maybelline kaş maskarasının Trendyol tarafından tarafıma gönderilmesini, aksi halde ürün bedelinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilk aşamada “kamera kayıtları incelenmiştir, siparişiniz eksiksizdir” denilmesine rağmen ürünümün nasıl kaybolduğunun anlaşılabilmesi için kamera kayıtlarının da incelenerek sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden L’Loreal satıcısından 10734736252 numaralı siparişi verdim. Bu siparişin içinde yer alan Maybelline New York Lasting Drama Automatic Liner göz kalemi sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı ve ürün paket içinden çıkmadı. Eksik ürünle i...
31 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Maybelline kaş sabitleme jeli siparişi verdim (#10471909700). Ürün bana iş adresime teslim edildi ancak paketin içi tamamen boştu, ürün çıkmadı. Hemen Trendyol müşteri desteğine yazdım fakat bana 7 gün sonra dönüş yapıldı ve ürünün eksiksiz şekilde paketlenip ...
28 Kasım’da Trendyol üzerinden 10736219062 numaralı siparişimle L'Oréal Color şampuan 3 adet, Maybelline göz kalemi 1 adet ve Elseve mucizevi yağ 1 adet satın aldım. 1 Aralık günü siparişime ait olduğu belirtilen kutuyu teslim aldım ancak sipariş verdiğim bu 5 ürünün hiçbiri kutudan çıkmadı. Kutunun...
Trendyol üzerinden 18 Kasım tarihinde Lancome maskara siparişi verdim. Toplamda 584 TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm bir türlü teslim edilmedi ve kargoda kaybolduğu bilgisi verildi. Yaşanan kayıp sonrası tarafıma yalnızca ücret iadesi yapıldı ve “özür dileriz” denilerek süreç kapatılmak istendi. Üstel...
07 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden L'Loreal satıcısından # numaralı siparişi verdim. Siparişim 11 Kasım’da adresime ulaştı. Siparişimde 4 adet Maybelline kaş sabitleyici ürün bulunmasına rağmen, tarafıma sadece 1 adet gönderildi ve 3 ürün eksik geldi. Eksik ürünlerin ücretini de ödedim. Tes...
Loreal Paris 
Maybelline New York 
Yorumlar