Eksik Ürün İçin Müşteriye Haksız Kargo Masrafı Yüklenmesi

Ercan

27 Aralık 2025 00:15

262

16 Aralık’ta Trendyol üzerinden 3’lü Prit stick yapıştırıcı siparişi verdim, 18 Aralık’ta teslimat gerçekleşti. Paketi teslim aldığım gün açtığımda, üçlü gönderilmesi gereken ürünün sadece 2 adet geldiğini fark ettim ve aynı gün Trendyol Asistan üzerinden durumu bildirdim. Bu siparişe ait sipariş numaram 10793629736’dır, ürün için yaklaşık 103 TL ödeme yaptım.

Trendyol’un tarafıma gönderdiği e‑postada, eksik ürünün tedarik edilemediği, bu nedenle elimdeki 2 adet ürünü de iade edebilmem için 7270029068086265 koduyla Sürat Kargo şubesine 7 gün içinde teslim etmem gerektiği yazıyordu. Yani eksik gönderilen ürün için çözüm olarak, hem ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen kalan 2 ürünü de kargoya götürmem, hem de bunun için yol ve zaman maliyetine katlanmam isteniyor. Ancak kargoya gitmek için yaklaşık 80 TL yol masrafım çıkıyor, tek bir Prit’in bedeli ise 35 TL civarında. Bu durumda eksik gönderilen ürünün iadesi için benden istenen süreç, ürün bedelinden daha masraflı ve mantıksız bir hâle geliyor.

Ben satıcının ürünü eksik gönderdiğini, Trendyol’un ise bu bariz hatayı müşteriyi yormadan çözmek yerine tüm sorumluluğu bana yüklediğini düşünüyorum. Trendyol’dan talebim, eksik gönderilen 1 adet Prit’in bedelinin, elimdeki ürünleri kargoya vermek zorunda bırakılmadan hesabıma iade edilmesidir. Küçük bir ürün için bile müşteriyi bu kadar uğraştıran ve masrafa sokan bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyoldan Eksik Ürün Teslimatı Ve Para İadesi Sorunu

Şerife

Trendyol

29 Ağustos 2025 21:01

423

8 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden ytg store adlı satıcıdan Rexona Clinical Protection stick deodoranttan 2’li paketler halinde 3 paket, toplamda 6 adet sipariş verdim. Siparişim 11 Ağustos’ta teslim edildi ancak paketten sadece 3 adet ürün çıktı. Eksik ürün bildirimi yapmak için...

trendyoldan-eksik-urun-teslimati-ve-para-iadesi-sorunu-2.jpg

trendyoldan-eksik-urun-teslimati-ve-para-iadesi-sorunu-1.jpg

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Eksik Ürün Ve Çözümde Yaşanan Mağduriyet

Nilay

Trendyol

20 Aralık 2025 21:43

237

Trendyol üzerinden “Terlik Sokağı” adlı satıcıdan 18 Aralık tarihinde 10799524519 numaralı siparişimle 39 numara 3 adet terlik satın aldım. Ancak bugün teslim edilen kargoda yalnızca 2 adet terlik çıktı, 1 terlik eksik gönderildi. Eksik ürün için satıcıyla iletişime geçtiğimde beni Trendyol’a yönle...

Trendyol Eksik Ürün Ve Çözümde Yaşanan Mağduriyet

Rojbin sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünlerimden Biri Satıcıya Ulaşmadı, Eksik İade Yapıldı

Rojbin

Trendyol

08 Mayıs 2025 14:09

678

Merhaba, 18 Nisan 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 10146980100 numaralı siparişte bulundum. Ürünlerim teslim edildikten sonra siparişlerimin içinde bulunan, Satıcı Marjin firmasına ait teslimat numarası 9373201719 olan ürünümün iadesini Trendyol expres kuryesine 7330023041972485 numaralı...

İade Edilen Ürünlerimden Biri Satıcıya Ulaşmadı, Eksik İade Yapıldı

Siparişim Kayıp, Ne Trendyol Ne Kargo Çözüm Sunuyor!

Gülden

Trendyol

21 Eylül 2025 00:14

230

12 Eylül’de Trendyol’un özel bir satıcısından 175 TL tutarında deterjan siparişi verdim. Sipariş numaram: 24106112131127. Ürün Sürat Kargo ile Tokat Merkez adresine gönderilecekti. Ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen kargomda hiçbir hareket yok, ürün elime ulaşmadı. Hem Trendyol ...

Teslim Edilmeyen Siparişin Fiyat Farkının Tüketiciye Yansıtılması Mağduriyeti

Emir

Trendyol

10 Aralık 2025 11:41

436

Trendyol üzerinden 1 Aralık tarihinde verdiğim 10748881238 numaralı siparişimde yer alan ürünler, bana hiç ulaşmadan Trendyol Express kargo firması tarafından tamamen kontrolüm dışında otomatik olarak iade edilmiştir. Ürünler 2 Aralık’ta kargoya verilmiş olmasına rağmen, 8 Aralık’a kadar tarafıma te...