to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO Su Siparişi Gecikmesi Ve İptal Teklifi Müşteriyi Mağdur Etti
22 Ocak 2026 tarihinde saat 14:15 civarında Trendyol GO üzerinden 19 litrelik Hayat Su siparişi verdim. Üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Su gibi temel bir ihtiyaç için bu kadar uzun gecikme yaşamam hem Trendyol GO hem de Hayat Su açısından büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Durumu öğrenmek için Trendyol GO destek hattına ulaştığımda, satıcıya ulaşamadıklarını ve siparişimi iptal etmek istediklerini söylediler. Sanki yemek siparişiymiş gibi iptal önerilmesi, suyun temel bir ihtiyaç olduğunun göz ardı edilmesi, müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım oldu. Bugün gerçekten susuz kaldım ve bu süreçte ne Trendyol GO ne de Hayat Su tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Trendyol GO ve Hayat Su’dan hem açık bir şekilde özür bekliyorum hem de bu aksaklığın telafi edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
