to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart 2026 tarihinde saat 14:14’te, #11043514921 numaralı Trendyol GO siparişimi 4 Döner adlı restorandan verdim. Sipariş adresime teslim edildiğinde paketi açar açmaz ürünlerin yaklaşık üçte ikisinin eksik olduğunu gördüm. Kurye kapıda, daha ben durumu tam anlayamadan, eksik ürünlerin restoran tarafından kendisine verilmediğini söyleyerek sorunun restorandan kaynaklandığını beyan etti.
Bunun üzerine restoranla iletişime geçtim. Restoran yetkilileri kamera kayıtlarını kontrol edip bana iletti ve görüntülerde kuryenin tüm siparişi eksiksiz şekilde teslim aldığı açıkça görülüyor. Yani sistemde ve restoranda tam hazırlanan sipariş, kuryeye eksiksiz teslim edilmiş olmasına rağmen bana eksik ulaştırılmış durumda.
Kurye, eksik ürünler konusunda beni “iade talebi oluşturmanız gerekiyor” şeklinde yönlendirerek hem sorunun kaynağı konusunda yanılmama sebep oldu hem de bu yönlendirme nedeniyle restorana haksız yere olumsuz yorum yapmama yol açtı. Kamera kayıtlarını gördükten sonra aslında eksikliğin teslimat sürecinde yaşandığını anladım ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Siparişimin eksik teslim edilmesi, kuryenin kapıda gerçeğe aykırı beyanlarda bulunması ve yanlış yönlendirme sonucu restorana haksız yere kötü yorum yapmış olmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Trendyol GO tarafından konu hakkında detaylı inceleme yapılmasını, kuryenin teslim sürecinin ve beyanlarının araştırılmasını, eksik teslimat sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve restorana haksız olumsuz yorumumun düzeltilmesi konusunda da tarafıma destek verilmesini talep ediyorum. Kamera kaydını da şikayetime ek olarak paylaşıyorum.
Trendyol GO üzerinden faaliyet gösteren bir restoran işletmecisiyim. 17.02.2025 tarihinde verilen bir siparişle ilgili olarak, müşterinin tamamen gerçeği yansıtmayan bir eksik ürün iddiasında bulunması nedeniyle mağdur edildim. Müşteri, bir adet hamburgerin gönderilmediğini iddia etmiş ve bu iddiası...
13 Şubat 2026 saat 15:18’de Trendyol GO üzerinden Masterart Burger’den (A**** K******)10962018619 numaralı yemek siparişimi verdim. Trendyol GO uygulaması üzerinden vermiş olduğum yemek siparişi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Siparişi çalıştığım AVM adresine açık ve detayl...
11 Ocak tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte açık bir şekilde mağdur edilmeme rağmen firma hiçbir sorumluluk almamıştır. Siparişimde 1 adet 1,5 tavuk sote ve 1 adet normal sote bulunmaktaydı. Sipariş sonrası restoran beni arayarak normal sotenin ellerinde olmadığını, yerine başka bir ü...
7 Şubat 2026 saat 16.50 civarında Trendyolgo üzerinden Eskişehir Vişnelik’teki Maya Fırın’dan verdiğim #10943405617 numaralı siparişimde, ürünlerim daha elime ulaşmadan fırın tarafından aranarak kuryenin bir ürünü unuttuğu ve ürünün fırında kaldığı bilgisi verildi. Restoran tarafı kuryenin geri dönü...
27 Şubat 2026 tarihinde saat 21.14’te Trendyol GO üzerinden verdiğim #11001708521 numaralı siparişimde 2 adet cheesecake sipariş etmeme rağmen teslimatta yalnızca 1 adet cheesecake getirildi. Sipariş için toplam 240 TL ödedim, ancak eksik teslim edilen ürünün bedeli olan 120 TL tarafıma iade edilmed...
Yorumlar