to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Monte Sehpa markasından bir ayakkabılık sipariş ettim. Siparişi 5 Aralık’ta verdim, ürün 20 Aralık’ta tarafıma teslim edildi ancak ayakkabılığın ayak kısmı eksik geldi. Ürünü bu haliyle kullanamadığım için hemen 21 Aralık’ta Trendyol üzerinden tedarik talebi oluşturdum.
Eksik parça için tedarik süreci başlatıldı, paket hazırlandı olarak görünürken, iade süresi dolduğu gerekçesiyle tedarik paketim iptal edildi. Yani hem eksik parça gönderilmedi hem de işlem, iade süresi bahane edilerek sistem tarafından kapatıldı. Oysa eksiklik ilk günden belliydi ve ben de zamanında tedarik talebi oluşturmuştum. Sipariş numaram: #10761564791.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle ve satıcıyla görüştüğümde, hem iade hem de tedarik işleminin artık yapılamayacağı söylendi. Ek olarak destek hattına yazmam istendi, verilen destek mail adresine yazdığımda ise böyle bir adresin olmadığı bilgisiyle karşılaştım. Yani hem eksik ürün mağduriyeti yaşadım hem de yönlendirildiğim kanallarda çözüm bulamadım.
Eksik olan ayakkabılık ayak kısmının tarafıma yeniden tedarik edilerek ücretsiz şekilde gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
19 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Monte Sehpa satıcısından 10706715797 sipariş numarasıyla bir ayakkabılık satın aldım. Siparişim üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve sistemde sürekli 'hazırlanıyor' olarak göründü. Belirtilen teslimat tarihi de geçtiği için,...
Trendyol üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Siparişi 9 Aralık tarihinde oluşturdum ve sistemde tahmini teslimat tarihi 12 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve siparişim sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Teslimat numaram 10034481381, s...
23 Kasım’da Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 10720324213, teslimat numaram ise 9976407143’tür. Sipariş oluşturulurken ürünün tahmini olarak 2 Aralık’ta kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 10 Aralık olmasına karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında g...
Trendyol’dan kasım ayı indirimlerinden yararlanarak bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 1 Aralık’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, en geç 4 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada kargoya verildi görünüyor ancak ürün ortada yok ve te...
Monte Sehpa 
Yorumlar