Eksik Parçalar Ve Üretim Hatası Nedeniyle Avize İadesi Reddedildi Tazminat Talebi

Trendyol üzerinden folgen online satıcısından “folgen online Püsküllü Modern Püsküllü Sarkıt Avize” adlı ürünü 20 Nisan tarihinde sipariş ettim, 27 Nisan’da teslim edildi ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürün demonte halde, parçaları eksik ve avizenin kendisinde de üretim hatası vardı; delikleri hizalı olmadığı için, eksik parçalar tamamlansa bile montaj sırasında sorun yaşanacağı açıkça belliydi. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, ayıplı olduğu için iade ettim.

Teslimat numaram 10426919804 olup, ürün için 2.719 TL ödemeyi Trendyol üzerinden kredi kartı ile yaptım. İade talebimi oluşturduktan sonra süreç “iade talebi değerlendiriliyor” şeklinde beklemede göründü ve bugün tarafıma iadenin reddedildiği bilgisi geldi. Reddetme gerekçesi olarak “yeniden kullanılmaya uygun değil” ifadesi yer alıyor. Ancak ürün zaten ilk baştan itibaren ayıplı ve kullanılmaya uygun değildi; benim iade gerekçem de tam olarak budur.

Eksik parça ve üretim hatası bulunan, montajı dahi mümkün olmayan bu avizeyi kabul etmiyorum ve Trendyol’un bu yanlış iade red kararını düzelterek ürün bedeli olan 2.719 TL’nin tarafıma iadesini sağlamasını talep ediyorum. Ayıplı ve kusurlu ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesi, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.