İade Talebimin Reddedilmesi Ve Telefonun Aşırı Isınma Ve Şarj Sorunu

Trendyol üzerinden 6 Eylül tarihinde Samsung a27 8 GB 256 GB cep telefonu satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığım ilk günden itibaren şarjı 12 saat bile dayanmadı, normal kullanımda bile çok hızlı tükeniyor ve cihaz ciddi şekilde ısınıyor. Bu sebeple daha ikinci günde, 8 Eylül’de ürünü iade ettim.

İade talebim Trendyol tarafından kabul edilmedi ve ürünün tarafıma geri gönderileceği, teknik servise yönlendirildiğim söylendi. Sıfır aldığım bir cihazda, ilk günden itibaren bu derece şarj sorunu ve ısınma problemi yaşarken, iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için kredi kartı ile ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, iade talebimin onaylanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.