to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden toplam yaklaşık 2.000 TL tutarında ayakkabı ve avize olmak üzere iki ürün satın aldım ve bu ürünlerin iadesini gerçekleştirdim. Ancak kargo görevlisi iade kodlarını yanlış yapıştırdığı için avize satıcısına ayakkabı, ayakkabı satıcısına ise avize gitmiştir.
Bu hata sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek iki ürünün tekrar iade edileceğini, benim de yeniden iade oluşturmam gerektiğini söyledi. Süreçte avize satıcısı bana ayakkabıyı geri gönderdi, ancak ayakkabı satıcısı bana avizeyi göndermedi. Buna rağmen avizeyi bana iletmediği halde ürünün ücret iadesi yapılmış görünüyor.
24 Mart tarihinde Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum. Talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve tarafıma sadece “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” denildi, bunun dışında detaylı bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 11035119907’dir.
Hata tamamen kargo ve sistem kaynaklı olmasına rağmen mağduriyet yaşayan taraf ben oldum. Avizenin akıbeti ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bana açık ve yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan birer ürün satın aldım; birinden ayakkabı, diğerinden kazak aldım. Ürünleri iade etmek için Trendyol Express ile aynı anda kargoya verdim. Ancak kargo firması iadeleri çapraz teslim etti, ayakkabı firmasına kazak, kazak firmasına ise ayakkabımı göndermiş. Sonu...
Trendyol üzerinden aynı satıcıya ait 37 ve 38 numara olmak üzere iki çift siyah ayakkabı siparişi verdim. Şubat ayı içerisinde bu ürünleri yanlış iade kodu yazarak farklı bir satıcıya gönderdiğime dair Trendyol tarafından telefonla aranarak bilgilendirildim ve ürünlerin bana iade edileceği, doğru ad...
30 Temmuz'da Trendyol’dan, 10391913360 sipariş numarasıyla avize sipariş ettim. 4 Ağustos'ta ürünü teslim aldım ve ürünün kırık geldiğini gördüm. Ürünü hiç kullanmadım; zaten kırık bir ürünü kullanmam mümkün değildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Müşteri h...
Trendyol’dan satın aldığım gömlekte, ürünü denemek için giydiğimde birden fazla yerde dikiş hatası olduğunu fark ettim. Bu durum nedeniyle 18 Haziran’da teslim aldığım ürün için, yasal süresi dolmadan 18 Temmuz’da Trendyol’dan iade kodu aldım. Kodu aldıktan birkaç gün sonra ürünü kargoya verdim ve a...
Yorumlar