Eksik Parça Nedeniyle İade Edilemeyen Araç Kamerası Ve Ücret İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim 4 kameralı araç içi kamera, 3 kamerası aktif çalıştığı için iade etmek zorunda kaldım. İademi gerçekleştirdikten yaklaşık bir hafta sonra satıcı tarafından arandım ve iade edilen ürünün kutusunda adaptör eksik olduğu gerekçesiyle ücret iadesinin yapılmayacağı bildirildi. Oysa ürün bana gelirken çekilen fotoğraflar elimde mevcut ve kutunun içinde adaptör zaten yoktu. Gönderilmeyen bir parça nedeniyle ücret iademin yapılmaması kabul edilemez.

Ayıplı mal gönderdiler ve üstüne ücret iademi de gerçekleştirmediler. Ne Trendyol ne de satıcı konuya dair yardımcı olmadı. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla satıcının ilgileneceği ve ürünü tekrar bana gönderdiklerinde tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak ürün aynı şekilde gönderileceği için bu çözüm olmayacak. Sipariş numaram: 10459680522. Ürünü Kocaeli/Dilovası’ndaki adresime teslim aldım, 2259 TL’yi kredi kartıma 3 taksit olarak ödedim. Yaklaşık bir haftadan fazladır. Çözüm bekliyorum.

Kendilerinin ayıplı malını kullanmak istemiyorum ve ürünün ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.